1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы EZOTERIUS (далее — «Платформа», «Сервис»), расположенной по адресу ezoterius.ru.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
Используя Платформу, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями — пожалуйста, прекратите использование Сервиса.
2. Сведения об операторе персональных данных
Оператор: ООО «ЭЗОТЕРИУС»
ОГРН: В процессе регистрации
ИНН: В процессе регистрации
Юридический адрес: В процессе регистрации
Email: privacy@ezoterius.ru
3. Какие данные мы собираем
При использовании Платформы мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:
3.1. Данные, предоставляемые пользователем
- Регистрационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
- Данные профиля: аватар (фотография), описание профиля, дата рождения (опционально)
- Платёжные данные: данные банковской карты обрабатываются исключительно платёжным провайдером (ЮKassa) и не хранятся на серверах Платформы
3.2. Данные, собираемые автоматически
- Данные об использовании: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, источник перехода
- Cookie-файлы и аналогичные технологии: идентификаторы сессии, токены авторизации, настройки интерфейса
- Данные аналитики: действия на Платформе, просмотренные страницы, длительность сессий
3.3. Данные специалистов
- Документы для верификации (удостоверение личности, сертификаты, дипломы)
- Реквизиты для вывода средств
- Портфолио и публичная информация о квалификации
4. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:
| Цель | Описание |
|---|---|
| Создание аккаунта | Регистрация, аутентификация, управление учётной записью |
| Оказание услуг | Бронирование консультаций, связь с специалистами, доставка цифровых товаров |
| Платежи | Обработка оплат, возвраты, выплаты специалистам |
| Аналитика | Улучшение качества Сервиса, анализ поведения пользователей |
| Уведомления | Отправка сервисных уведомлений, напоминания о бронированиях, маркетинговые рассылки (с согласия) |
| Безопасность | Предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности Платформы |
| AI-функции | Работа AI-ассистента и инструментов на базе искусственного интеллекта |
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях (ст. 6 152-ФЗ):
- Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — вы даёте согласие при регистрации на Платформе и можете отозвать его в любой момент
- Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — обработка необходима для оказания услуг по Пользовательскому соглашению
- Законные интересы оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — обеспечение безопасности Платформы, предотвращение мошенничества, улучшение качества услуг
- Исполнение обязанностей оператора (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — исполнение требований законодательства РФ
6. Хранение и защита данных
6.1. Место хранения
Все персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.
6.2. Меры защиты
Мы применяем следующие организационные и технические меры защиты:
- Шифрование данных при передаче (TLS/SSL) и хранении (AES-256)
- Двухфакторная аутентификация для учётных записей администраторов
- Регулярное резервное копирование с шифрованием
- Ограничение доступа к персональным данным — только уполномоченные сотрудники
- Мониторинг безопасности и аудит доступа к данным
- Хеширование паролей с использованием современных алгоритмов (bcrypt)
7. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц исключительно в объёме, необходимом для достижения целей обработки:
ЮKassa (ООО «ЮМани»)
Платёжный провайдер. Обрабатывает данные банковских карт для проведения платежей. Данные карт не передаются и не хранятся на серверах EZOTERIUS.
Mistral AI
Провайдер AI-моделей. Обезличенные данные запросов могут передаваться для работы AI-ассистента и эзотерических инструментов. Персональные данные не передаются.
Яндекс.Метрика
Сервис веб-аналитики. Собирает обезличенную статистику использования Платформы для улучшения качества сервиса. Данные обрабатываются на территории РФ.
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача данных возможна также по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8. Права субъекта персональных данных
В соответствии со ст. 14–17 152-ФЗ вы имеете следующие права:
- Право на доступ — получить информацию об обрабатываемых персональных данных, целях и способах обработки
- Право на исправление — потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных или неполных данных
- Право на удаление — потребовать прекращения обработки и удаления персональных данных
- Право на отзыв согласия — отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных в любой момент
- Право на обжалование — обратиться с жалобой в Роскомнадзор (уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных)
Для реализации своих прав направьте запрос на privacy@ezoterius.ru или воспользуйтесь разделом «Настройки» в личном кабинете. Мы обработаем ваш запрос в течение 30 дней с момента получения.
10. Сроки хранения данных
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные учётной записи | Весь период действия аккаунта + 30 дней после удаления |
| Данные о платежах | 5 лет (требования бухгалтерского и налогового законодательства) |
| Переписка с поддержкой | 3 года с момента последнего обращения |
| Данные аналитики | 26 месяцев в обезличенном виде |
| Документы верификации специалистов | Весь период сотрудничества + 3 года |
По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.
11. Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:
Ответственный за обработку ПД: ООО «ЭЗОТЕРИУС»
Email: privacy@ezoterius.ru
Общая поддержка: support@ezoterius.ru
Срок ответа: до 30 дней с момента получения запроса
12. Изменения настоящей Политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.
При внесении существенных изменений мы уведомим вас посредством электронной почты или через уведомление на Платформе не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой Политикой.