Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «ЭЗОТЕРИУС» (далее — «Оператор», «Администрация») и пользователем сети Интернет (далее — «Пользователь»), возникающие при использовании платформы EZOTERIUS (далее — «Платформа»), расположенной по адресу ezoterius.ru.

Использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. Если вы не согласны с какими-либо положениями — пожалуйста, воздержитесь от использования Сервиса.

Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Определения

• Платформа — интернет-сервис EZOTERIUS, включая веб-сайт, мобильное приложение и все связанные сервисы
• Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное на Платформе для получения услуг (далее также — «Клиент»)
• Специалист — физическое лицо или индивидуальный предприниматель, прошедший верификацию и оказывающий услуги через Платформу
• Услуга — консультация, сеанс, цифровой товар, курс или иная услуга, оказываемая Специалистом через Платформу
• Контент — любые тексты, изображения, видео, аудио и иные материалы, размещённые на Платформе
• Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Платформе, доступный после авторизации

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Создание учётной записи

Для использования основных функций Платформы необходима регистрация. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные данные.

3.2. Безопасность аккаунта

• Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных (логин и пароль)
• В случае несанкционированного доступа к аккаунту необходимо незамедлительно уведомить Администрацию
• Администрация не несёт ответственности за действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя третьими лицами

3.3. Ограничения

• Регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет
• Один Пользователь может иметь только одну учётную запись (за исключением совмещения ролей Клиента и Специалиста)
• Администрация вправе отказать в регистрации или заблокировать аккаунт без объяснения причин в случае нарушения настоящего Соглашения

3.4. Удаление аккаунта

Пользователь вправе удалить свою учётную запись в любой момент через настройки Личного кабинета или направив запрос на support@ezoterius.ru. При удалении данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4. Правила использования Платформы

4.1. Допустимое использование

Пользователь обязуется:

• Использовать Платформу добросовестно и по назначению
• Соблюдать действующее законодательство Российской Федерации
• Уважать права и законные интересы других Пользователей и Специалистов
• Предоставлять достоверную информацию при взаимодействии на Платформе

4.2. Запрещённые действия

При использовании Платформы запрещается:

• Размещать материалы, нарушающие законодательство РФ, права третьих лиц, общественную мораль и нравственность
• Использовать Платформу для мошеннических действий или введения в заблуждение
• Осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг) без письменного разрешения Администрации
• Создавать множественные аккаунты для обхода ограничений или получения необоснованных преимуществ
• Публиковать спам, нежелательную рекламу или вредоносные ссылки
• Пытаться получить несанкционированный доступ к системам Платформы
• Предлагать медицинские диагнозы или лечение под видом эзотерических услуг

4.3. Модерация контента

Администрация вправе без предварительного уведомления удалять контент, нарушающий настоящее Соглашение, а также приостанавливать или блокировать учётные записи нарушителей.

5. Ответственность специалистов

5.1. Статус специалиста

Специалист действует как самостоятельный участник Платформы и не является сотрудником ООО «ЭЗОТЕРИУС». Платформа выступает посредником (агрегатором), предоставляющим технологическую инфраструктуру.

5.2. Обязанности специалиста

• Пройти процедуру верификации и предоставить достоверные документы
• Оказывать услуги добросовестно, в соответствии с описанием и в согласованные сроки
• Не предоставлять медицинские, юридические или финансовые консультации, если Специалист не имеет соответствующей квалификации и лицензии
• Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Клиентов
• Своевременно реагировать на бронирования и сообщения Клиентов
• Самостоятельно вести налоговый учёт и уплачивать налоги с полученных доходов

5.3. Верификация

Администрация осуществляет проверку документов Специалиста, однако не гарантирует качество оказываемых услуг. Вся ответственность за качество услуг лежит на Специалисте.

6. Оплата и финансовые условия

6.1. Порядок оплаты

• Оплата услуг производится через интегрированную платёжную систему (ЮKassa)
• Все цены указаны в российских рублях и включают НДС (при применимости)
• Платформа взимает комиссию с каждой транзакции — размер комиссии указан в разделе для Специалистов

6.2. Возврат средств

• Возврат средств возможен в случае неоказания услуги или её ненадлежащего качества
• Запрос на возврат необходимо направить в течение 14 дней с момента оказания услуги
• Администрация рассматривает спорные ситуации и принимает решение о возврате в каждом конкретном случае
• Возврат за цифровые товары (файлы, курсы) после их получения/открытия возможен только в исключительных случаях

6.3. Выплаты специалистам

Выплаты Специалистам осуществляются по графику, установленному Платформой, за вычетом комиссии. Детальные условия описаны в отдельном соглашении для Специалистов.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Права Платформы

Все объекты интеллектуальной собственности Платформы (дизайн, программный код, логотип, товарный знак «EZOTERIUS», тексты, графика) являются собственностью ООО «ЭЗОТЕРИУС» и защищены законодательством РФ об интеллектуальной собственности.

7.2. Пользовательский контент

• Пользователь сохраняет права на контент, который он размещает на Платформе
• Размещая контент, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную лицензию на использование данного контента в рамках работы Платформы
• Пользователь гарантирует, что размещаемый контент не нарушает права третьих лиц

7.3. Контент специалистов

Курсы, цифровые товары и материалы, созданные Специалистами, являются их интеллектуальной собственностью. Платформа осуществляет их распространение на условиях лицензионного соглашения между Специалистом и Клиентом.

8. Ограничение ответственности

8.1. Характер услуг

8.2. Ограничения

• Администрация не несёт ответственности за качество услуг, оказываемых Специалистами
• Администрация не гарантирует достижение каких-либо результатов от использования услуг Специалистов
• Платформа предоставляется «как есть» (as is) — Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сервиса
• Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев

8.3. Форс-мажор

Администрация освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, сбои интернет-инфраструктуры и т.д.).

9. Порядок разрешения споров

9.1. Досудебное урегулирование

Стороны обязуются предпринять все возможные меры для досудебного урегулирования споров. Претензии направляются в письменной форме на support@ezoterius.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

9.2. Споры между Клиентами и Специалистами

При возникновении спора между Клиентом и Специалистом Администрация может выступить в роли медиатора, однако окончательное решение не является обязательным для сторон. В случае недостижения согласия стороны вправе обратиться в суд.

9.3. Судебное разбирательство

В случае невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. К отношениям сторон, не урегулированным настоящим Соглашением, применяются нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные применимые нормативные правовые акты.

11. Изменения настоящего Соглашения

Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице.

О существенных изменениях Пользователи уведомляются по электронной почте или через уведомление на Платформе не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает принятие обновлённых условий.

12. Контактная информация